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Soporte Técnico

$400.00

A través de este innovador sistema de mantenimiento informático para empresas, negocios y particulares, podemos brindarle el mejor trato personalizado cubriendo todas las especialidades del sector.

Con un equipo de profesionales altamente calificados y de gran trayectoria, llevamos soluciones reales a los problemas, incluso antes de que estos sucedan, ahorrando tiempo y dinero y permitiendo a su negocio hacer lo que debe hacer, ser productivo sin “caídas de sistema”…

Elevando su estándar de rendimiento del área informática y tecnológica, su empresa puede dedicar esfuerzos a lo que mejor sabe hacer, con la confianza de saberse en manos de verdaderos profesionales, que entienden de tecnología.

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Descripción

Brindando el mejor trato personalizado para cubrir todas las especialidades del sector. Todas estas ventajas se traducen en una de las mejores inversiones para su empresa, porque le ahorrarán tiempo y dinero gracias a un servicio de acción temprana, de un sector que suele tomarse a la ligera, pero que puede tener gran impacto en su productividad y sus datos.

Somos expertos y apasionados de la tecnología, y por ese motivo entendemos mejor que nadie la importancia de estar actualizados en un sector en constante desarrollo.

Nuestro servicio de mantenimiento en Córdoba y Carlos Paz, está capacitado para trabajar de forma eficiente e inmediata en áreas vinculadas a la tecnología, trátese de equipos PC, Notebooks, Dispositivos móviles (Smartphones), Redes, Servidores, Antivirus, Sistemas de Gestión, Software y muchas otras áreas.

PLAN BRONZE
$ 3.499 /Mes
⚠ < Ideal : Emprendedores, Negocios y Pequeñas Empresas >
ℹ Con este plan, dispondrá de relevamientos y soluciones tempranas, a fallas en lo equipos informáticos, sistemas de Gestión, infraestructura de red (cableada e inalámbrica), y conocer el estado del equipamiento y evitar pérdidas de dinero, datos y caídas de sistema.
☑ Relevamiento de fallas de forma temprana de la infraestructura crítica.
☑ Mantenimiento de equipos a nivel Software, Hardware, Firmware y Networking.
☑ Soporte vía Control Remoto.
☑ Mesa de Ayuda Horarios: 9 a 18 (L-V)
☑ Visitas técnicas Obligatorias: 1
☑ Visitas técnicas On Demand: 0
☑ Horas técnicas Disponibles: 8
PLAN SILVER
$ 8.999 /Mes
⚠ < Ideal : Pequeñas y Medianas Empresas >
Con este plan dispondrá de todo el plan BRONZE, sumado el relevamiento y soporte a dispositivos móviles (Smartphone y Tablets), capacitación básica del personal para el correcto uso de los sistemas y dispositivos, y el la Gestión con proveedores y licencias.
☑ Relevamiento de fallas de forma temprana de la infraestructura crítica.
☑ Mantenimiento de equipos a nivel Software, Hardware, Firmware y Networking.
☑ Soporte vía Control Remoto inmediato.
☑ Capacitación de personal para un mejor manejo de sistemas y equipamientos.
☑ Manejo de proveedores de Software, Internet, Telefonía, etc.
☑ Mantenimiento y reparación a nivel Software, de los dispositivos Móviles.
☑ Mesa de Ayuda Horarios: 24x7
☑ Visitas técnicas Obligatorias: 2
☑ Visitas técnicas On Demand: 1
☑ Horas técnicas Disponibles: 16
PLAN GOLD
$ 18.999 /Mes
⚠ < Ideal : Negocios , medianas y grande Empresas >
ℹ Con este plan dispondrá de todo el plan SILVER, pero con la suma de servicios que le brindarán la experiencia de tener un área de tecnología dedicada, dentro de su empresa, pero de forma externa (Outsourcing).
☑ Relevamiento de fallas de forma temprana de TODA la infraestructura.
☑ Mantenimiento de equipos a nivel Software, Hardware, Firmware y Networking.
☑ Soporte vía Control Remoto inmediato.
☑ Capacitación de personal para un mejor manejo de sistemas y equipamientos.
☑ Manejo de proveedores de Software, Internet, Telefonía, etc.
☑ Mantenimiento y reparación a nivel Software, de los dispositivos Móviles.
☑ Migración hacia nuevas tecnologías (Sistemas operativos, Firmwares, etc).
☑ Préstamo de Mercadería en Reparación.
☑ Desarrollo de Sistemas para la correcta y segura gestión de las tareas.
☑ Control de empleados (malos usos, prevención de pérdida de información, etc).
☑ Gestión básica de Sistemas Periféricos (Cámaras IP, CCTV, Biométricos, etc).
☑ Creación y Automatización de Backups (Locales y en la Nube).
☑ Control avanzado de la Seguridad Informática, a nivel Software y Hardware.
☑ Administración eficiente del presupuesto Tecnológico.
☑ Consultoría Informática e Informes periódicos de los Sistemas y la Infraestructura.
☑ Mesa de Ayuda Horarios: 24x7
☑ Visitas técnicas Obligatorias: 4
☑ Visitas técnicas On Demand: 2
☑ Horas técnicas Disponibles: 24

Soporte Técnico

Atención inmediata de incidentes.
Tiempos de respuesta adecuados a la infraestructura de cada cliente (Soporte Remoto y OnSite).
Reportes e indicadores que facilitan el control y la administración del servicio.
Ayudamos a incrementar la eficiencia operativa de la empresa.

Mesas de Ayuda / Help Desk

Provee un punto centralizado de contacto donde los usuarios pueden canalizar sus consultas, requerimientos o problemas.
Administración centralizada de todos los requerimientos y problemas asociados a su infraestructura informática.
Aumenta la productividad de los usuarios, evitando tiempos improductivos y resolviendo en plazos breves un alto porcentaje de los requerimientos de soporte.
Provee periódicamente información y recomendaciones para la toma de acciones de mejora continua.
Registro y seguimiento de todas las solicitudes de soporte hasta su resolución, cierre y medición de la satisfacción.

Administración eficiente de redes

Aumento de disponibilidad y control de las redes e infraestructura tecnológica.
Generación y ejecución del plan de mantenimiento específico para cada elemento de la infraestructura.
Automatización de la operación de la red (monitoreo, auto respuesta, control de tareas).
Administración de eventos e incidentes.
Gestión de riesgos y cambios.

Monitoreo de Servicios

Previene problemas anticipando inconvenientes, entregando más satisfacción para los usuarios y una menor carga de tareas para el área de Sistemas.
Mejoramiento continuo al aprender de fenómenos anteriores, previene pérdidas y permite alcanzar constantemente el máximo rendimiento.
Reducción del tiempo de inactividad de los servicios de infraestructura críticos.
Brinda soporte para la toma de decisiones estratégicas, al medir la performance de la infraestructura tecnológica, reduciendo riesgos.
Medir el desempeño de la infraestructura, permite planificar proactivamente el presupuesto del área, programar actualizaciones, mejoras y anticipar su costo.

Beneficio - Guardias 7x24

Mejora la accesibilidad de los usuarios a los servicios de soporte los 7 días de la semana durante las 24 hs del día.
Permite programación de actividades fuera de horarios de servicio, incrementando la disponibilidad de los sistemas.

Outsourcing Integral de Sistemas

SIWOL  se ocupa de administrar, integrar y automatizar los procesos de la tecnología adecuados para cada cliente.
Para empresas con estructura propia, complementamos su estructura con los skills que necesite para su negocio.
Esto garantiza que el cliente se dedique exclusivamente a sus negocios centrales, concentrándose en la estrategia para mantenerse altamente competitiva.
Aumento de eficiencia y reducción de riesgos a través de la mejora de los procesos, ejecutados por un equipo altamente capacitado, competente y capaz de aportar soluciones.

Seguridad Informática

Ponemos nuestra mirada experta al servicio de la seguridad de la información de nuestros clientes.
El principal beneficio de la tercerización de la seguridad informática es contar con un servicio compuesto por profesionales y tecnologías especializadas en la gestión de seguridad de la información. Nuestro servicio de seguridad administrada se focaliza en la prevención de eventos críticos de seguridad en la infraestructura del cliente con el objeto de mitigar riesgos, y dar rápida respuesta a los incidentes.

Administración del Presupuesto Tecnológico

La gestión del presupuesto tecnológico y su administración son factores importantes que inciden en el desempeño de las áreas de IT de las empresas. Por lo cual es de vital importancia para las compañías contar con un área de TI bien administrada y controlada. Nuestro enfoque de la gestión del presupuesto tecnológico es administrar los recursos disponibles para obtener un nivel óptimo de servicios y evitar costos innecesarios.

Gestión de Proveedores de IT

Colaboramos en el proceso de gestión de proveedores de IT y somos responsables de acompañar a nuestros clientes en la negociación, acuerdo, contratación, seguimiento y control de servicios de TI prestados por terceros, garantizando la maximización del valor pagado, alineando las perspectivas de ambas partes con el negocio, y manteniendo una relación de confianza duradera con los terceros (socios) convirtiéndolos en activos estratégicos bajo un marco de trabajo pre acordado.

Reingeniería de Redes

Nuestro servicio de reingeniería de redes tiene como objetivo hacer eficientes las redes de datos de su compañía, contemplando la seguridad de la información, la disponibilidad y estabilidad del servicio, tanto como la velocidad de transmisión y el costo de la solución, en su aspecto de implantación y recurrencia.

Migraciones hacia nuevas tecnologías

Acompañamos a nuestros clientes en sus proyectos de migración tecnológica ayudándolos a alcanzar el éxito en su proceso de adecuación a las nuevas exigencias del mercado, entendiendo que este cambio en si mimo tiene como principales objetivos la minimización de riesgos y la obtención de beneficios económicos, que las empresas podrán cuantificar en un periodo de tiempo a corto-medio plazo.

Videovigilancia

En nuestro servicio de video vigilancia ayudamos a nuestros clientes a encontrar soluciones ajustadas a su necesidad, logrando optimizar la relación costo-beneficio de su inversión utilizando tecnología avanzada desde un enfoque integral.

Doble Factor de Autenticación

Implementamos sistemas de Doble Factor de Autenticación para los sistemas de su compañía, sitios WEB, accesos VPN, etc. Robustecemos la autenticación a sus sistemas mediante diferentes técnicas y soluciones.

Soporte de Smartphones

Sabemos que la tecnología no se limita a las cuatro paredes de nuestra empresa, por eso ofrecemos configuración de Smartphones y su correcto uso por parte del usuario evitando la exposición de la información y la seguridad de la empresa.
Te brindamos un servicio de soporte completo sobre todos tus dispositivos móviles, brindando seguridad a las cuentas y mejorando su funcionamiento.
Gracias a la capacitación de la correctas prácticas de seguridad de las herramientas web, nuestra protección ofrece un barrera de 360° estando un paso adelante de todo tipo de Virus, Hackers, Troyanos y demás amenazas que aprenden a violar nuestra seguridad, cada día con mayor inteligencia.

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